Kenda Farben es una empresa certificada ISO 9001:2015 relativo a las normas de gestión adoptadas por la producción y comercialización de productos químicos para calzados.

La certificación garantiza la conformidad de nuestros procesos y procedimientos a estándares cualitativos elevados y constantes y es para nosotros un ulterior estímulo a mantener siempre elevado el nivel del servicio ofrecido, haciendo nuestros los principios de mejoría continua y total satisfacción del cliente.

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A continuación, una serie de respuestas a las preguntas más frecuentes relativas a la certificación. Para cualquier ulterior información o aclaración, nuestro personal de customer care está siempre a vuestra completa disposición.

1. ¿Qué significa ser certificados UNI EN ISO 9001:2015?

Kenda Farben ha conseguido la certificación de su sistema de calidad. Eso significa que nuestra empresa obra según procedimientos y métodos de trabajo precisos que toman referencia de las normas UNI EN ISO 9000. El respeto de estas reglas está garantizado por un ente externo que hace verificaciones e inspecciones periódicas para controlar nuestro obrado.

2. ¿Por qué Kenda Farben se ha certificado?

Como cada empresa que decide de certificarse UNI EN ISO 9000 y de conseguir este reconocimiento, Kenda Farben ha tomado esta decisión con el objetivo de aumentare la competitividad, de mejorarse continuamente y de satisfacer cada vez más a los mismos clientes.

3. ¿Qué cosa ha sido de las normas UNI EN ISO 9001, 9002, 9003?

Las normas en cuestión ya no son válidas: del diciembre del 2003 todo el sistema ha sido reformado y existe una única norma, UNI EN ISO 9001:2015.

4. ¿Comportará la certificación problemas administrativos o pérdidas de tiempo para el cliente?

El resultado alcanzado por el Kenda Farben no deberá nunca, ni interiormente ni para nuestros clientes y/o proveedores, constituir un malestar o una disminución de velocidad de los procesos, ni tampoco ser privo de utilidad. La única solicitud que pudiéramos hacerles a nuestros clientes será de proveernos, por formulario o en otro modo, las informaciones necesarias para conocer más a fondo sus exigencias para poder dar un servicio cada vez mejor.

5. ¿Es posible hacerles tener a los clientes una copia del Manual de la Calidad?

El Manual de la Calidad es el documento que reporta por escrito nuestros procedimientos de trabajo en el respeto de las normas de referencia. Quienquiera desee tener una copia de ello, puede solicitárnosla.

6. ¿Es posible para un proveedor visitar Kenda Farben?

Ciertamente, para poder comprobar en primera persona nuestra organización.